Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement claires et transparentes pour tous nos services d'analyse financière fondamentale
Conditions Générales de Remboursement
Chez elrilumivoraex, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services éducatifs. Nous comprenons que chaque situation est unique et nous nous efforçons de traiter chaque demande avec équité et transparence.
Période de garantie : 30 jours
Tous nos programmes d'apprentissage en analyse financière sont couverts par une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date d'achat.
Critères d'Éligibilité
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Participation documentée à au moins 50% du contenu du programme
- Fourniture de commentaires constructifs sur les raisons de la demande
- Aucune violation des conditions d'utilisation de nos services
- Comptes utilisateurs en règle sans activité suspecte
Processus de Demande de Remboursement
Demande Initiale
Contactez notre service client par email à info@elrilumivoraex.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures et vérifie votre éligibilité selon nos critères établis.
Traitement
Une fois approuvée, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Délais de Traitement
Calendrier de Remboursement
Accusé de réception de votre demande et attribution d'un numéro de suivi
Analyse détaillée de votre dossier et vérification des critères d'éligibilité
Notification de la décision et initiation du processus de remboursement si approuvé
Crédit sur votre compte bancaire ou carte de crédit selon le mode de paiement original
Modes de Remboursement
Les remboursements sont traités exclusivement via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Cette politique garantit la sécurité des transactions et respecte les réglementations bancaires en vigueur.
- Cartes de crédit : Remboursement sous 5-10 jours ouvrables
- Virements bancaires : Traitement sous 3-7 jours ouvrables
- PayPal : Crédit immédiat sur le compte PayPal
- Autres modes : Selon les conditions du prestataire de paiement
Important : Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. En cas de remboursement partiel, les frais sont déduits proportionnellement du montant remboursé.
Cas Particuliers
Certaines situations spéciales peuvent faire l'objet d'un traitement adapté de la demande de remboursement. Notre équipe évalue chaque cas avec attention et bienveillance.
Circonstances Exceptionnelles
En cas de problèmes techniques majeurs, de maladie grave, ou d'autres circonstances exceptionnelles documentées, nous pouvons étendre la période de garantie ou adapter nos conditions de remboursement.
- Problèmes techniques persistants empêchant l'accès au contenu
- Circonstances médicales ou personnelles graves
- Modifications substantielles du programme après l'achat
- Erreurs de facturation ou doublons de paiement
Exclusions et Limitations
Certains services et situations ne sont pas couverts par notre politique de remboursement standard. Ces exclusions sont nécessaires pour maintenir la qualité de nos services et protéger l'intégrité de nos programmes éducatifs.
- Programmes complétés à plus de 80% du contenu total
- Demandes formulées après la période de garantie de 30 jours
- Violations des conditions d'utilisation ou comportements inappropriés
- Partage non autorisé du contenu pédagogique
- Consultations personnalisées déjà dispensées
Besoin d'Aide ?
Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches
Email : info@elrilumivoraex.com
Téléphone : +33695952341
Adresse : 11 Chem. du Bois de l'Aumône, 13011 Marseille, France